央廣網(wǎng)晉城11月21日消息（記者張晉鵬）基層警務工作是老百姓的貼身“守護者”，是解決百姓急難愁盼問題的第一站。在山西晉城，基層派出所推出的“警務便利店”“掛號式調(diào)解”等利民惠民的創(chuàng)新服務，讓基層警務工作以“小切口”，撬動基層社會治理的“大格局”，成為新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐。

“前段時間我發(fā)現(xiàn)身份證快到期了，本來擔心沒時間辦理，后來得知在社區(qū)內(nèi)就能完成換證，非常省時省心�！蹦弥鴦倱Q領的身份證，東圣社區(qū)居民黃靜廷開心地說。

24小時不打烊的“警務便利店”（央廣網(wǎng)發(fā) 韓佳穎攝）

在東圣社區(qū)，一家24小時不打烊的“警務便利店”，構建起“便利、便捷、便享、就近、鄰近、靠近”為特點的基層警務“三便三近”服務體系。

社區(qū)黨委書記王俊勇告訴記者：“公安服務居民的項目有35項，在‘警務便利店’老百姓不用出小區(qū)就可以辦理其中的33項。過去是群眾往派出所跑，現(xiàn)在是民警往社區(qū)跑，居民感覺辦事更加方便高效�！�

記者看到，“警務便利店”里設置了多臺自助辦理設備，身份證、駕駛證，戶籍遷移等高頻業(yè)務在這里實現(xiàn)“一窗通辦”，此外還為特殊群體提供預約上門服務，真正實現(xiàn)了“辦事不出小區(qū)”。

讓矛盾化解在基層，是基層警務工作的核心任務之一。作為創(chuàng)新探索出“趙樹理調(diào)解”工作法的地方，晉城在基層矛盾調(diào)解中“新”意十足。

在陽城縣公安局鳳城派出所，墻上貼有調(diào)解員信息并配有專屬二維碼，如同去醫(yī)院掛號，當事人通過掃碼自主選擇“心儀”的調(diào)解員。

“我們挑選了65名退休的政法民警、律師、鄉(xiāng)賢人士等組成調(diào)解員‘智囊?guī)臁�，借鑒醫(yī)院掛號模式，讓當事人自主選擇，不僅增強調(diào)解過程的透明度和當事人信任感，更提升了調(diào)解公信力和成功率。”陽城縣公安局黨委委員、副局長宋軍善介紹說。據(jù)悉，2024年以來，該所累計調(diào)解各類矛盾糾紛和治安案件1883起，調(diào)解成功率達98%。

“一老一小”作為民生關切的重點，也是基層警務工作的重中之重。在澤州縣公安局金村派出所“金蕾”工作室墻上，“金色陽光 護蕾成長”，道出了守護青少年健康成長的承諾，也構建起警校聯(lián)動，專家、志愿者協(xié)同的未成年人關愛體系。

小朋友們參觀“金蕾”工作室（央廣網(wǎng)發(fā) 澤州縣金村派出所供圖）

金村派出所副所長董藝華介紹，轄區(qū)金村鎮(zhèn)60個村（居）委會已實現(xiàn)兒童督導員和兒童主任全覆蓋，定期聯(lián)動開展普法教育、幫教矯治與關愛救助工作�！拔覀冞�聯(lián)動學校及志愿者，組建百余人的‘丹城金警’護校義警隊，構建起‘警校家’高頻聯(lián)動的護校安園新模式�！倍�藝華說。

警名“金蕾”工作室專業(yè)心理咨詢團隊護航青少年健康成長（央廣網(wǎng)發(fā) 澤州縣金村派出所供圖）

此外，“金蕾”工作室專業(yè)心理咨詢團隊，也在一年多時間里，開展心理輔導120余人次，從“心”出發(fā)，護航青少年健康成長。

基層無小事，事事關民生。根據(jù)基層實際情況，通過人性化、個性化的定制服務，基層警務工作匯聚成平安守護的基石，成為推動法治建設和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的堅強保障。