為持續(xù)提升企業(yè)登記注冊和市場監(jiān)管領(lǐng)域行政許可服務(wù)質(zhì)效，助力全市企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，今年以來，濱州市行政審批服務(wù)局在市縣兩級登記許可機(jī)關(guān)深入開展企業(yè)登記許可“三建一優(yōu)”服務(wù)工作（建清單、建網(wǎng)格、建隊(duì)伍、優(yōu)服務(wù)），通過精準(zhǔn)對接企業(yè)需求、細(xì)化服務(wù)“顆粒度”，推動政策落實(shí)更高效、企業(yè)辦事更省心，為經(jīng)營主體發(fā)展注入新動能。

聚焦重點(diǎn)，構(gòu)建雙層清單明邊界

服務(wù)企業(yè)，首先要明確“服務(wù)誰”“怎么服務(wù)”。該局結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與登記許可職責(zé)，動態(tài)梳理形成《重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)清單》，構(gòu)建起“基礎(chǔ)+重點(diǎn)”雙層服務(wù)體系。清單重點(diǎn)覆蓋兩類企業(yè)：一類是發(fā)展型重點(diǎn)企業(yè)，包括重點(diǎn)項(xiàng)目配套企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)、上市公司（含本地上市及擬上市后備企業(yè)）、規(guī)模以上企業(yè)；另一類是許可類重點(diǎn)企業(yè)，涵蓋食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備生產(chǎn)許可等市場監(jiān)管領(lǐng)域持證企業(yè)。目前，全市已有441家企業(yè)被納入清單管理。清單實(shí)行動態(tài)更新機(jī)制，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、許可有效期、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等及時增補(bǔ)調(diào)整，確保服務(wù)緊跟企業(yè)發(fā)展步伐。

織密網(wǎng)格，分類服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)

為推動服務(wù)下沉、責(zé)任到人，該局結(jié)合企業(yè)分布密度，劃分9個市級服務(wù)網(wǎng)格、55個縣級服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備專門隊(duì)伍，覆蓋轄區(qū)所有企業(yè)日常服務(wù)需求。

針對重點(diǎn)企業(yè)，該局實(shí)行“分類入格+差異化服務(wù)”，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、食品生產(chǎn)持證企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等按行業(yè)類型納入對應(yīng)網(wǎng)格，享受“共性+個性”服務(wù)；上市公司、擬上市公司則被納入“重點(diǎn)培育網(wǎng)格”，開通“企業(yè)發(fā)展訴求直通車”，由服務(wù)專員聯(lián)合相關(guān)部門，專項(xiàng)解決并購重組登記、跨區(qū)域經(jīng)營許可等復(fù)雜問題，并提供“歷史登記檔案查詢+股權(quán)變更合規(guī)指導(dǎo)”等定制服務(wù)。同時，建立網(wǎng)格動態(tài)調(diào)整與跨網(wǎng)格協(xié)同機(jī)制，企業(yè)因地址變更、產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整等情況可及時調(diào)整歸屬，確保服務(wù)不斷檔；通過網(wǎng)格聯(lián)動共享信息，協(xié)同解決企業(yè)跨區(qū)域、跨類型需求。

建強(qiáng)隊(duì)伍，專業(yè)支撐提升服務(wù)效能

服務(wù)好不好，關(guān)鍵看隊(duì)伍。該局按照“網(wǎng)格企業(yè)數(shù)量+類型”匹配人員，市縣兩級組建64個服務(wù)專員隊(duì)伍，采取“1對1”“1對N”模式，確保每個網(wǎng)格有專員、每家企業(yè)有人管。為避免“一人包太多”影響服務(wù)質(zhì)量，明確每位專員服務(wù)企業(yè)不超過30家。同時，通過常態(tài)化培訓(xùn)提升隊(duì)伍能力：市級開展專題培訓(xùn)2次，縣（市、區(qū)）開展24次，內(nèi)容涵蓋政策解讀、業(yè)務(wù)實(shí)操等，推動服務(wù)專員從“懂流程”向“精服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

優(yōu)化服務(wù)，線上線下融合解難題

服務(wù)最終要落到解決問題上。該局堅(jiān)持線上多維互動、線下精準(zhǔn)攻堅(jiān)，推動服務(wù)提質(zhì)升級。

線上，依托微信群、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等方式，向國企、上市公司等重點(diǎn)企業(yè)推送政策50余項(xiàng)，提供歷史檔案查詢、疑難解答100余次；全面推廣數(shù)字化電子營業(yè)執(zhí)照，創(chuàng)新“電子執(zhí)照+特色服務(wù)”模式，340項(xiàng)涉企服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“照碼通辦”，覆蓋行政許可、政務(wù)采購等領(lǐng)域，紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照減發(fā)率達(dá)95.17%，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)。

線下，結(jié)合企業(yè)需求開展多樣化服務(wù)活動，從政策宣講到問題攻堅(jiān)，推動服務(wù)從被動響應(yīng)向主動靠前轉(zhuǎn)變。目前，通過一系列舉措，濱州市已初步實(shí)現(xiàn)審批流程更規(guī)范、服務(wù)半徑再延伸、服務(wù)能力再提升，重點(diǎn)企業(yè)精準(zhǔn)化、差異化服務(wù)成效顯著。

“企業(yè)的事，就是我們的頭等大事�！痹摼贮h組書記、局長王普表示，“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化清單體系、完善網(wǎng)格服務(wù)、補(bǔ)強(qiáng)隊(duì)伍能力，進(jìn)一步擴(kuò)大重點(diǎn)服務(wù)覆蓋范圍，努力打造‘清單清晰精準(zhǔn)、網(wǎng)格高效分類、隊(duì)伍專業(yè)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖心’的企業(yè)登記許可服務(wù)體系，為經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展、轄區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)升級提供更堅(jiān)實(shí)的支撐。”（記者 李偉偉 通訊員 劉學(xué)偉 師金琢）