一個愿意傾聽建言的城市，才能更好發(fā)現(xiàn)細(xì)微處的問題；一個能夠基于群眾呼聲而快速行動的城市，才能真正守護(hù)和提升市民的安全感、獲得感和幸福感。

“哐哐哐”，每有汽車駛過，道路中央松動的井蓋就發(fā)出刺耳的聲音；

本應(yīng)嵌在道路里的光纜標(biāo)牌，卻有一端高高翹起，旁邊赫然一灘新鮮的血跡；

順著一條盲道一直走，怎么突然被一座高壓電塔截?cái)嗔四兀?/p>

……

最近，深圳的一位小哥火了。兩年來，他帶著一把卷尺穿梭在深圳的大街小巷，專門給公共設(shè)施“找碴兒”，被人們稱為“卷尺哥”。出乎大家意料的是，這位“卷尺哥”所到之處、所指之弊，件件有落實(shí)，每個問題幾乎都被有關(guān)部門“秒整改”。“卷尺哥”的“找碴兒”和市政部門的“秒改”，這種良性的互動，也吸引了眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。網(wǎng)友們在點(diǎn)贊“卷尺哥”較真的同時(shí)，也對深圳真辦事、真解決問題的做法表示肯定。

兩年發(fā)千余條“找碴兒”視頻，“每次都被秒整改”！

從視頻中看，“卷尺哥”常常會騎電動車送貨，在工作之余路過記錄。他發(fā)的第一條“問題視頻”是在2023年3月，關(guān)于人行道的限寬柱。

“大家來看看�！边@句話配合一條卷尺成了他后來視頻的經(jīng)典開場。他演示一條人行道上的限寬柱過窄，自己騎著載了貨的電動車被完全卡住�！拔揖拖胫�道，這限寬柱導(dǎo)致我們的腳受傷，誰來負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@限寬柱導(dǎo)致過不去的，走上機(jī)動車道又出事的，又是誰來負(fù)責(zé)�！�

網(wǎng)友聲音不一。有人說“就是防著你亂開亂竄的”“限寬是為了讓你們在路口減速，一切為了安全，沒毛病”。

也有人分享真實(shí)經(jīng)歷：“下雨時(shí)，我被這些柱弄到雨衣，摔得很重”“上次就是撞這柱子上，肋骨斷了兩根”。

他回應(yīng)：“太窄就變成坑人。安裝這個的師傅，自己的斗車都過不去。你讓鐵騎、巡邏、快遞、外賣、送水、送氣、接娃的車輛怎么過（還有收廢品的三輪車）。不要不顧他人。”

后來，整條路的柱子都適當(dāng)加寬。

此后不久他又拍了一個“沒蓋好的井蓋”，“可能是搞排污或者修路的撬開了，又不好好放回去。”他用一把卷尺測量出井蓋比路面高出5厘米，而井蓋四角是尖銳的不銹鋼。

還有人行道旁的危墻，“危墻不修，是要砸到人才修嗎？”

非機(jī)動車道上的紅綠燈桿、保安亭，過矮或傾斜的路牌，顏色不起眼的柱子，壞了又沒斷電的路燈……

這些細(xì)節(jié)人們常常遇到，也可能會因此發(fā)生不愉快甚至“倒霉”的事情。在他的視頻里被一一“放大”了。

“聽勸秒改”就是“深圳速度”

10月20日，記者就此事致電深圳城管部門，相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，他們并沒有直接和這名市民接觸過。從其發(fā)布視頻來看，所反映的問題涉及市里多個職能部門，“它反映的是整個深圳市快速解決民生問題的導(dǎo)向，大家都在為這個城市的平穩(wěn)運(yùn)行做貢獻(xiàn)�！�

這種良好的互動很快吸引了更多網(wǎng)友關(guān)注，這位“卷尺哥”也因此走紅網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)友們笑稱為深圳“卷尺俠”“深圳多管局局長”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“卷尺哥”反饋的市政問題，平均在3天內(nèi)就能得到有效處理，有的甚至當(dāng)天就能解決。

更有網(wǎng)友親身印證：在深圳，再小的問題，只要一反饋，立馬有回應(yīng)。

因?yàn)樯习嘧逑矚g抄近路，深圳就專門修了一條路；市民搭乘地鐵遭遇暴雨，地鐵工作人員現(xiàn)場免費(fèi)發(fā)雨衣.....為從源頭解決民生難題，2022年11月以來，深圳打造民生訴求綜合服務(wù)改革核心平臺——“深圳-民意速辦”。

目前平臺注冊用戶超2000萬，日均處理訴求約1.4萬件，響應(yīng)速度保持在“分鐘級”。2023年至今，市民通過平臺提出的城市治理點(diǎn)子超29萬條，精準(zhǔn)捕捉并解決市民反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。

當(dāng)問題能被快速有效地解決，我們的城市就會更有溫度

“愛管閑事”的“卷尺哥”為城市治理提供具體線索，城市有關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)整改，這樣的高效銜接，不僅及時(shí)化解城市潛在的安全隱患，更讓“管閑事”的勇氣有了被肯定的底氣。正是在相關(guān)部門對來自市民的熱心和善意的有力回應(yīng)中，個體的責(zé)任心與城市的治理行動形成了良性互動。

一個愿意傾聽建言的城市，才能更好發(fā)現(xiàn)細(xì)微處的問題；一個能夠基于群眾呼聲而快速行動的城市，才能真正守護(hù)和提升市民的安全感、獲得感和幸福感。當(dāng)反映問題的渠道更便捷，當(dāng)越來越多的人愿意“多管閑事”，當(dāng)問題能被快速有效地解決，我們的城市就會更有溫度。

對此，不少網(wǎng)友留言表示“這良性循環(huán)可以多來點(diǎn)�！�

也有不少網(wǎng)友表示，親身感受過“深圳速度”。

來源：央廣網(wǎng)綜合瀟湘晨報(bào)、網(wǎng)友留言等

本期編輯：吳雙 文峰