央廣網(wǎng)北京11月11日消息（記者 費(fèi)權(quán)）近日，劉嘉玲一條微博將電商平臺肖像侵權(quán)問題推上熱搜——她直指某電商平臺上的“ENCARE海外旗艦店”擅自使用其丈夫梁朝偉肖像宣傳保健品，涉嫌嚴(yán)重侵權(quán)。盡管商家辯稱因贊助綜藝節(jié)目擁有肖像使用權(quán)，但幾小時(shí)后，店鋪便刪除相關(guān)圖片并緊急關(guān)閉。這起事件看似落幕，卻撕開了電商行業(yè)“蹭明星肖像引流”的亂象，更藏著不容忽視的法律知識點(diǎn)。

“肖像權(quán)受法律剛性保護(hù)，‘贊助’不等于‘授權(quán)’。”北京知審律師事務(wù)所金杰律師介紹，《中華人民共和國民法典》明確規(guī)定，任何組織或者個(gè)人不得以營利為目的，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。這意味著，明星肖像并非公共資源，商業(yè)使用必須獲得本人或其授權(quán)方的明確許可。

金杰表示，本案中商家的“贊助節(jié)目即有權(quán)使用肖像”的說辭，在法律上站不住腳，還須提供明確的授權(quán)許可。節(jié)目組對節(jié)目的版權(quán)，與嘉賓的肖像權(quán)是相互獨(dú)立的權(quán)利。即便商家贊助了節(jié)目，也僅獲得節(jié)目相關(guān)的宣傳權(quán)益，無權(quán)擅自截取肖像用于自家保健品的商業(yè)推廣。商家用“節(jié)目特別贊助”“明星同款”等模糊表述誘導(dǎo)消費(fèi)者，讓公眾誤以為產(chǎn)品獲明星代言，不僅侵犯肖像權(quán)，還涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》中的虛假宣傳條款，需承擔(dān)雙重法律責(zé)任。

此外，電商平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，并非僅負(fù)責(zé)“上架商品”，還負(fù)有主動監(jiān)管和及時(shí)處置侵權(quán)行為的法定義務(wù)。金杰強(qiáng)調(diào)，《中華人民共和國電子商務(wù)法》明確要求，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價(jià)制度，公示信用評價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑。此次事件中，平臺雖上線過“AI識別侵權(quán)圖”系統(tǒng)，但仍未能阻止侵權(quán)行為發(fā)生。若平臺明知或應(yīng)知商家存在肖像侵權(quán)行為，卻未采取必要措施，根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，需與侵權(quán)商家承擔(dān)連帶責(zé)任。從法律層面看，平臺不能僅依賴消費(fèi)者舉報(bào)的“事后處理”，而應(yīng)在商家入駐審核、宣傳內(nèi)容監(jiān)測等環(huán)節(jié)主動發(fā)力，通過技術(shù)手段排查侵權(quán)圖片、核實(shí)肖像授權(quán)文件，從源頭上遏制“擦邊引流”亂象。

明星維權(quán)能快速引發(fā)關(guān)注，但普通消費(fèi)者遭遇類似“假代言”“蹭肖像”的消費(fèi)陷阱時(shí)，該如何保障自身權(quán)益？

金杰提醒，遇到此類事情，應(yīng)先截圖保存宣傳頁面、商品詳情、交易記錄等證據(jù)，證明宣傳事實(shí)與自身消費(fèi)情況，再通過電商平臺侵權(quán)舉報(bào)通道提交材料并要求書面答復(fù)；若因虛假宣傳受損，可依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張退貨退款、賠償損失，或向市場監(jiān)管部門投訴、向法院提起訴訟，在舉證困難或成本較高時(shí)，還可向消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解或?qū)で蠓�律援助機(jī)構(gòu)支持。

商家盜用明星肖像電商引流雖短期獲利卻會嚴(yán)重?fù)p害品牌信譽(yù)，“ENCARE海外旗艦店”從辯解到關(guān)店的結(jié)局，正是法律對侵權(quán)行為的回應(yīng)，侵權(quán)商家不僅需承擔(dān)民事賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重還可能面臨行政處罰。金杰表示，凈化電商消費(fèi)環(huán)境不能僅靠明星維權(quán)，還需提高商家違法成本、平臺切實(shí)履行肖像授權(quán)審核等監(jiān)管義務(wù)、讓消費(fèi)者維權(quán)更便捷低成本，形成良性循環(huán)，唯有各方堅(jiān)守誠信底線、扛起法律責(zé)任，才能杜絕“假代言”亂象，還消費(fèi)者清朗放心的購物空間。