央廣網(wǎng)廣州12月8日消息（記者張順鵬）“樓道堆有雜物，向社區(qū)反映后，第二天就得到了徹底解決。現(xiàn)在找社區(qū)辦事，響應(yīng)更快了！”廣州市增城區(qū)寧西街南樵社區(qū)居民李小姐稱贊道。隨著增城區(qū)基層減負工作的持續(xù)深化，更多基層干部從繁冗事務(wù)中解脫出來，將更多精力投入到為民服務(wù)的一線，贏得了企業(yè)和群眾的廣泛認可。

從“圍著會議轉(zhuǎn)”到“圍著群眾轉(zhuǎn)”

自增城區(qū)全面推行鎮(zhèn)街履職事項清單以來，寧西街通過合并會議，整合街道數(shù)據(jù)資源，大大減輕了社區(qū)基層工作負擔。今年1—11月，社區(qū)參加的會議、報送的表格分別同比減少了35%、30%�！艾F(xiàn)在會議精簡了，報表減少了，利用省下來的時間和精力，更能集中去干我們社區(qū)的實事�！蹦祥陨鐓^(qū)黨支部書記羅偉康表示。他認為，減負并非降低工作要求，而是減去不必要的環(huán)節(jié)和形式，讓基層工作者能夠?qū)⒏�多的時間和精力投入到服務(wù)群眾的具體工作中。

近年來，隨著增城經(jīng)濟社會迅速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集聚形成了強大的人口吸納能力，帶動了社區(qū)常住人口的顯著增加。5年間，南樵社區(qū)常住人口從2020年約5000人增加至2025年的20000余人。面對人口聚集帶來的管理難度增加、居民訴求多元等新情況，社區(qū)不斷優(yōu)化機制建設(shè)，積極探索基層治理新路徑。談起社區(qū)服務(wù)變化，李小姐分享了她的感受：“那天我陪鄰居來反映小區(qū)地下室抽風系統(tǒng)噪聲問題，當時都快中午12點了，沒想到工作人員很快就過去處理，大概下午4點前問題就解決了。這樣的效率，讓我們感覺很暖心�！背�了協(xié)調(diào)解決居民身邊麻煩小事外，南樵社區(qū)還加強與小區(qū)物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)，立足機制共聯(lián)、信息共享、活動共辦“三共”原則，著力打通解決矛盾糾紛、服務(wù)居民“鏈路”的堵點。

值得一提的是，南樵社區(qū)持續(xù)打造“全域社區(qū)黨建”品牌，通過組建社區(qū)“大黨委”，重點吸納社區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)、學(xué)校、駐地單位等黨組織負責人擔任“大黨委”兼職委員，充分發(fā)揮“大黨委”資源整合功能和黨群陣地樞紐功能，定期召開黨建聯(lián)席會議共商共解交通擁堵、車輛亂停放等社區(qū)治理“老大難”問題。今年以來，南樵社區(qū)共協(xié)調(diào)解決關(guān)于鄰里糾紛、消防安全、道路堵塞、噪聲擾民、環(huán)境衛(wèi)生等問題超100個，把矛盾化解在“家門口”，不斷提升居民群眾的幸福感、獲得感。

南樵社區(qū)工作人員為居民解答疑難（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

南樵社區(qū)工作人員為居民提供上門服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

從“重復(fù)填表”到“碼上辦好”

在寧西街政務(wù)服務(wù)中心，減負的成效同樣顯著。“過去每個季度都需要收集整理各部門、各村居的數(shù)據(jù)資料，填報工作量很大�，F(xiàn)在減負后，我們不需要花費大量的時間更新數(shù)據(jù)，可以更專注于服務(wù)流程的優(yōu)化�！睂幬鹘终�務(wù)服務(wù)中心負責人羅偉玲說。

今年，由區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)局推出的“微服務(wù)站”成了服務(wù)新載體。它將近年來增城政務(wù)推出的政務(wù)地圖、視頻導(dǎo)辦、基層證明、精短視頻、政事明白卡和訴求反饋等6大服務(wù)舉措，集成辦事二維碼，群眾、企業(yè)無論何時何地，只要有網(wǎng)絡(luò)，都可以掃“碼”辦“政”事，減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

寧西街政務(wù)服務(wù)中心工作人員向群眾推廣“微服務(wù)站”功能（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

“特別是養(yǎng)老金認證，群眾不用再跑大廳，掃碼就能咨詢辦理流程和申請材料。通過‘粵省事’申辦后，我們后臺即時審核，既方便群眾，也提升了服務(wù)效率。”寧西街政務(wù)服務(wù)中心工作人員毛錦蘋介紹道，這種“數(shù)據(jù)代跑、群眾免跑”的新模式，正在讓政務(wù)服務(wù)變得更便捷、更貼心。

從“等待審批”到“上門解難”

減負釋放的活力，同樣惠及企業(yè)發(fā)展。廣東越海集成技術(shù)有限公司公共事務(wù)經(jīng)理林旭行感觸頗深：“從項目啟動到投產(chǎn)，開發(fā)區(qū)企服局的工作人員全程跟進。原本需要3—6個月才能辦好的施工許可證，現(xiàn)在1—2個月就能落實，這就為我們企業(yè)發(fā)展搶得了先機。”

從繁雜的事務(wù)性負擔解放出來，基層干部更加心無旁騖服務(wù)企業(yè)項目，營商環(huán)境也得到了優(yōu)化。企業(yè)遇到的各類問題，現(xiàn)在都有專人對接、快速響應(yīng)。據(jù)越海集成基建經(jīng)理蔣駱介紹，今年6月，雨水增多，越海集成項目地塊雖設(shè)有臨時排水措施，但僅能應(yīng)對自身雨水。但由于相鄰正在施工的項目地塊向越海地塊排水，匯水面積大增，導(dǎo)致雨水夾雜大量泥土流入相鄰項目的內(nèi)部道路，形成黃泥水淤積，造成出行不便。為解決施工難題，經(jīng)區(qū)企服局協(xié)調(diào)組織，企業(yè)座談商定，共同修建了一條臨時排水渠�！皬膮f(xié)調(diào)到施工完成僅約一周，徹底解決了雨水排放和泥沙淤積問題。”蔣駱說。

“在項目籌建與建設(shè)全過程，相關(guān)部門及鎮(zhèn)街有更多時間為我們提供全方位的‘保姆式’服務(wù)，更加響應(yīng)及時，隨叫隨到�！睆V州大彩智能科技有限公司總經(jīng)理李偉表示，項目建設(shè)初期，場地遍布雜樹等綠植，清表工作難以開展。在開發(fā)區(qū)企服局的協(xié)調(diào)幫助下，增設(shè)了施工便道和出入口，才得以順利完成清表工作及后續(xù)建設(shè)，“整個過程中，涉及的政府部門通力協(xié)作，為我們開通綠色通道，積極協(xié)調(diào)解決困難。如此高效順暢的服務(wù)體驗，遠超我們預(yù)期，也為項目快速建成入駐提供了關(guān)鍵支持�！�