央廣網(wǎng)界首11月22日消息（記者 張琳琳 通訊員 孫占鋒）“郭洼新村華美路南側(cè)窨井蓋丟失，已插樹枝警示路人，請盡快處置！”美團社會治理工作群內(nèi)，騎手“檸檬”同步上傳現(xiàn)場照片與精準定位，清晰說明安全隱患情況。

“收到，即刻轉(zhuǎn)辦城管局！”群管理員第一時間回應，迅速將問題轉(zhuǎn)辦并同步截圖反饋。界首市城管局隨即調(diào)度市政工程處趕赴現(xiàn)場維修，完工后及時上傳帶有施工時間、地點、內(nèi)容的水印照片，由管理員向騎手反饋處置結(jié)果，形成閉環(huán)響應。

類似場景在快遞小哥社會治理群中頻繁上演。中通快遞員李威在界首市天安路“小丫頭”門店門口，發(fā)現(xiàn)下水道口水泥板塌陷存在安全風險，便隨手拍下情況上傳群內(nèi)。管理員快速交辦房產(chǎn)中心，房產(chǎn)中心立即協(xié)調(diào)物業(yè)公司開展維修，維修進展與結(jié)果同步在群內(nèi)公示，全程高效透明。

在界首市的大街小巷，500余名外賣員、快遞員化身城市治理的“移動探頭”。他們每日穿梭城鄉(xiāng)角落，憑借走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢，第一時間捕捉路燈損壞、地磚松動、窨井蓋缺失等各類民生隱患，成為城市治理中眼尖、腿快、信息靈的重要力量。

為凝聚這支城市治理“合伙人”隊伍的合力，界首市創(chuàng)新推出“騎手共治”機制，搭建起高效協(xié)同的治理平臺。通過組織美團、餓了么及各大快遞企業(yè)成立專項社會治理工作群，市委社會工作部工作人員進駐擔任管理員，構(gòu)建起“騎手上報——及時分辦——部門處置——結(jié)果反饋”的全鏈條閉環(huán)機制。騎手發(fā)現(xiàn)問題后，只需通過照片、視頻、定位“一鍵上報”，管理員便快速分流交辦，相關(guān)部門限時處置、及時反饋，讓民生訴求“事事有回應、件件有著落”。

現(xiàn)今，“騎手共治”機制已成為界首市城市治理的重要支撐，讓城市細微隱患得到及時排查，實現(xiàn)了治理效能與民生溫度的雙向提升。這一創(chuàng)新實踐不僅激活了“騎手”參與治理的內(nèi)生動力，更探索出一條城市治理新路徑，為共建共治共享的社會治理格局注入新動能，讓城市治理更精細、更高效、更貼合群眾需求。